Política de Privacidad de Lira Spin

Lira Spin es operado por Terdersoft B.V., registrada en Curaçao, bajo el número de licencia OGL/2024/1126/0521 emitido por la Curaçao Gaming Authority (CGA). Esta página describe los datos personales que recopilamos de jugadores y visitantes, los fines para los que los procesamos y los derechos disponibles para usted. Rossobash SRL (Costa Rica) es una entidad operativa asociada dentro del mismo grupo y puede procesar datos en relación con las operaciones de la plataforma. Nuestras prácticas de manejo de datos reflejan las obligaciones establecidas en nuestra licencia y la ley de protección de datos aplicable.

Qué información recopilamos

Recopilamos datos personales en varias categorías dependiendo de cómo interactúes con el sitio. Los datos de registro de cuenta incluyen tu nombre, fecha de nacimiento, dirección de residencia, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Para la verificación de identidad y pago recopilamos documentos KYC como una identificación con foto emitida por el gobierno, comprobante de domicilio y copias de los métodos de pago utilizados. También recopilamos datos de juego que cubren depósitos, retiros, apuestas realizadas, tiempos de sesión y selecciones de juegos. Los datos de dispositivo y red, incluida la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores de dispositivo, se registran automáticamente cuando accedes al sitio. Las cookies y tecnologías de seguimiento similares se utilizan para la funcionalidad del sitio, gestión de sesiones y análisis.

Cómo usamos tu información

Procesamos tus datos personales para proporcionar el servicio: crear y mantener tu cuenta, procesar depósitos y retiros, y habilitar el juego. Utilizamos datos de identidad y transacciones para cumplir con las obligaciones regulatorias bajo nuestra licencia CGA, incluida la verificación de edad, controles de conocimiento del cliente y monitoreo contra el lavado de dinero. Los datos de dispositivo y sesión respaldan la detección de fraude y la seguridad de la cuenta. Cuando hayas dado tu consentimiento, utilizamos tus datos de contacto para enviar comunicaciones de marketing, que puedes retirar en cualquier momento. Las interacciones de atención al cliente se registran para manejar consultas y resolver disputas.

Con quién compartimos datos

Compartimos datos personales con procesadores de pago autorizados para manejar depósitos y retiros, y con proveedores de verificación de identidad para completar controles KYC. Los datos pueden divulgarse a la Curaçao Gaming Authority (CGA) en relación con nuestras obligaciones de licencia o una investigación regulatoria. Las empresas afiliadas dentro del grupo Terdersoft B.V., incluida Rossobash SRL, pueden acceder a los datos para operaciones de plataforma compartida. Divulgamos datos a las fuerzas del orden u otras autoridades cuando lo exija la ley aplicable.

Retención de datos

Retenemos registros de cuenta y transacciones durante un mínimo de cinco años después del cierre de la cuenta, de acuerdo con las obligaciones contra el lavado de dinero aplicables bajo nuestra licencia operativa. Ciertos registros, incluidos documentos KYC y registros de transacciones financieras, pueden conservarse hasta siete años cuando la ley o la orientación regulatoria requiera un período más largo. Después del período de retención aplicable, los datos se eliminan o anonimizan.

Tus derechos

Tienes los siguientes derechos en relación con los datos personales que conservamos sobre ti:

Acceso: puedes solicitar una copia de los datos personales que conservamos.
Rectificación: puedes pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
Supresión: puedes solicitar la eliminación de tus datos, sujeto a nuestras obligaciones regulatorias de retención.
Restricción: puedes pedirnos que limitemos el procesamiento en ciertas circunstancias.
Oposición: puedes oponerte al procesamiento realizado sobre la base de intereses legítimos.
Portabilidad: puedes solicitar tus datos en un formato estructurado y legible por máquina cuando el procesamiento se base en el consentimiento o el contrato.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos utilizando los datos a continuación. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos pertinente en tu país de residencia.

Contáctanos

Las consultas de privacidad y las solicitudes de interesados pueden enviarse a [email protected] . Para el cierre de cuenta y solicitudes relacionadas, también puedes escribir a [email protected] . Actualmente no se nombra un Delegado de Protección de Datos dedicado para este operador; el equipo de soporte maneja toda la correspondencia relacionada con la privacidad.