Términos y Condiciones de Lira Spin

Estos términos y condiciones constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y Terdersoft B.V., la entidad que opera Lira Spin Casino bajo la licencia número OGL/2024/1126/0521 de Curacao Gaming Authority (CGA). Este acuerdo regula el registro y uso de la cuenta, depósitos y retiros, participación en bonos, herramientas de juego responsable y resolución de disputas. Al acceder o utilizar cualquier parte del servicio de Lira Spin, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos términos en su totalidad.

Acerca de nosotros y licencia

Lira Spin Casino es operado por Terdersoft B.V., una empresa registrada en Curazao. Una entidad operativa asociada, Rossobash SRL, está registrada en Costa Rica. Terdersoft B.V. posee la licencia CGA número OGL/2024/1126/0521, emitida en 2024, que autoriza operaciones multiproducto que cubren actividades de casino, casino en vivo y apuestas deportivas en mercados internacionales. Terdersoft B.V. opera un grupo de marcas de casino relacionadas en la misma plataforma, incluyendo Turbowinz, Rolldorado, Capospin, Rockyspin, Roulettino, Oscarspin, PlayJonny y BonusKong; cada marca opera bajo sus propios términos.

Registro de cuenta y elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad para registrar una cuenta y utilizar el servicio. No puede registrarse ni jugar si se encuentra en una jurisdicción donde el juego en línea está prohibido por la ley local o donde hemos restringido el acceso. Cada persona puede tener solo una cuenta; las cuentas duplicadas serán cerradas y cualquier saldo asociado puede ser anulado. Debe proporcionar información precisa, completa y actualizada en el momento del registro y actualizar dicha información de inmediato si cambia. Requerimos la verificación de identidad (KYC) antes de procesar cualquier retiro, y nos reservamos el derecho de solicitar documentos de respaldo en cualquier etapa. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cerrar cualquier cuenta que incumpla estas condiciones.

Depósitos y retiros

Aceptamos depósitos y retiros a través de Visa y Mastercard, las billeteras electrónicas Skrill y Neteller, Apple Pay, Google Pay, paysafecard, transferencia bancaria y criptomonedas incluyendo Bitcoin, Ethereum, Litecoin y Ripple (XRP). El depósito mínimo depende del país y comienza desde €2 mediante tarjeta, con un mínimo típico de aproximadamente €20 en la mayoría de los métodos; los mínimos de criptomonedas se muestran en la página de depósito en el momento de la transacción. El monto mínimo de retiro es €50 en todos los métodos admitidos. Los retiros están sujetos a un período de procesamiento de hasta 72 horas por nuestra parte, después del cual se aplica el plazo de entrega del proveedor de pagos: las billeteras electrónicas y las criptomonedas suelen ser más rápidas en la liberación, mientras que los pagos con tarjeta mediante Visa OCT y Mastercard Payment Transfer pueden tardar hasta cinco días hábiles adicionales. Los límites de retiro son €2.500 por día, €7.500 por semana y €15.000 por mes; las ganancias que excedan estos umbrales se pagan en cuotas mensuales. No cobramos comisiones de retiro como práctica estándar, aunque pueden aplicarse cargos bancarios intermediarios en transferencias bancarias y están limitados a aproximadamente €16; se aplica una tarifa de recuperación a las criptomonedas enviadas a una red incorrecta cuando el valor supera los €5.000. La verificación KYC debe completarse antes de que se libere cualquier retiro, y los retiros se devuelven al método de depósito original cuando sea técnicamente posible.

Bonos y promociones

Cada promoción está sujeta a sus propios términos específicos, publicados en la página de promoción correspondiente, pero las siguientes reglas estándar se aplican a todos los bonos de casino a menos que una promoción indique lo contrario. Los bonos de casino tienen un requisito de apuesta de 40 veces el monto del bono antes de que se permita cualquier retiro de fondos derivados del bono. Durante cualquier período en el que un bono esté activo, la apuesta máxima permitida por ronda o giro es €5 (o el equivalente de 10 CAD, 10 AUD o 5 CHF). Las ganancias de bonos están limitadas a diez veces el monto del bono; las ganancias generadas por giros gratis de registro están limitadas a €50. Las contribuciones de los juegos hacia los requisitos de apuesta son las siguientes: las tragamonedas contribuyen el 100%, las rondas de compra de función contribuyen el 50%, la ruleta en vivo y el blackjack en vivo contribuyen el 10%, los juegos de ganancia instantánea contribuyen el 5%, y los juegos de mesa, tarjetas rasca y gana, títulos de casino en vivo no mencionados anteriormente, juegos de jackpot y programas de juegos contribuyen el 0%. Los bonos son válidos durante siete días desde la fecha de acreditación a menos que una promoción especifique lo contrario, y los giros gratis deben activarse dentro de tres días. Solo un bono puede estar activo a la vez, y los bonos de depósito no pueden combinarse. Nos reservamos el derecho de anular bonos y cualquier ganancia asociada, y de cerrar una cuenta, cuando determinemos que un bono ha sido reclamado mediante abuso, colusión o juego ventajoso.

Juego responsable

Proporcionamos una gama de herramientas de juego responsable, incluyendo límites de depósito, límites de tiempo de sesión, períodos de enfriamiento y autoexclusión. Los detalles completos de las herramientas disponibles y cómo activarlas se establecen en nuestra página dedicada de Juego Responsable. Las solicitudes de autoexclusión enviadas a nosotros se procesan de inmediato; puede enviar dicha solicitud a través del chat en vivo o enviando un correo electrónico a [email protected] .

Resolución de disputas

Si tiene una queja, contacte a nuestro equipo de soporte en primera instancia a través del chat en vivo o enviando un correo electrónico a [email protected] . Si su queja no se resuelve en esa etapa, puede solicitar la escalada a un miembro senior de nuestro equipo. Proporcionaremos una respuesta inicial a las quejas escaladas dentro de siete días y una resolución final dentro de 30 días desde la recepción, excepto cuando se requiera investigación adicional. Si una disputa permanece sin resolver después de agotar nuestro proceso interno, puede escalar el asunto a Curacao Gaming Authority, que mantiene un registro público de licenciatarios y un canal de resolución de disputas para jugadores.

Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Se proporcionará aviso de cambios materiales por correo electrónico a su dirección registrada o mediante un aviso destacado en el sitio, y los términos actualizados indicarán la fecha en que entran en vigor. El uso continuado del servicio después de la fecha de vigencia de cualquier actualización constituye la aceptación de los términos revisados.